Garanti Koşulları


Sanayi Bakanlığı'nın 4077 sayılı Tüketici Haklarını Koruma Yasası (www.sanayi.gov.tr) gereğince 15/06/2003 tarihinden önce satın alınan ürünler 1 yıl bu tarihten sonra satın alınan ürünler ise minimum 2 yıl garantilidir. Aynı yasa kapsamında garanti belgesi düzenlenme zorunluluğu olmayan yedek parça statüsündeki parçaların (garanti kapsmı dışında onarılan ürününüzde değiştirilen parçaların) garantisi 15/06/2003 tarihinden önce satın alınanlar için 3 ay, bu tarihten sonra satın alınanlar için ise 6 aydır. Garanti süresinde onarım gören cihazların değiştirilen parçaların garantisi ise ürünün kalan garanti süresi kadardır. 

Garanti süresinde gelen ama üretimden kaynaklanmayan hatalardan dolayı oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır. 

SERVER STANDART GARANTİ : 

Tüm server ürünleri donanım olarak her türlü üretim hatasına karşı 3 yıl yerinde garantiye sahiptir. Telefon desteği ile çözülemeyen problemlere bir sonraki iş günü yerinde destek verilir. Garanti kapsamı içinde yapılan onarımlardan işçilik ve yedek parça ücreti alınmaz. 

Sistemin çökmesi halinde işletim sisteminin yeniden yüklenmesi, Exchange vb. uygulamaların yüklenmesi ve kullanıcı ayarlarının yapılması ve data güvenliğinin sağlanması MÜŞTERİ' nin sorumluluğundadır. 3. parti uygulama yazılımlarının işletim sistemi ile uyumsuzluğu sonucu ortaya çıkan problemler ve/ veya işletim sistemindeki bug' lardan meydana gelen sorunlar Doraes Bilgi Teknolojileri nin sorumluluk alanının dışındadır. 

Cihazların kendi teknik şartnamelerinde açıklanan fiziksel ve çevresel şartlara sahip olmayan ortamlarda kullanılması, Doraes Bilgi Teknolojileri tarafından yetkilendirilmemiş kişilerce yapılacak her türlü müdahale, kullanıcıdan kaynaklanan hatalar, işletim sistemi ve uygulama yazılımlarından kaynaklanan hatalar ve tabii afetlerden kaynaklanan problemler garanti kapsamı dışında olup, böyle durumlarda bedeli karşılığında müdahale edilecektir. 

PC STANDART GARANTİ : 

Tüm desktop ürünleri donanım olarak her türlü üretim hatasına karşı 2 yıl garantilidir. Bu garanti merkezde onarımı kapsar. Müşteri arızalı cihazını Doraes Bilgi Teknolojileri ofisine getirir ve onarılmış cihazını Doraes Bilgi Teknolojileri ofisinden teslim alır. Garanti kapsamı içinde yapılan onarımlardan işçilik ve yedek parça ücreti alınmaz. 

Sistemin çökmesi halinde işletim sisteminin yeniden yüklenmesi, Exchange vb. uygulamaların yüklenmesi ve kullanıcı ayarlarının yapılması ve data güvenliğinin sağlanması MÜŞTERİ' nin sorumluluğundadır. 3. parti uygulama yazılımlarının işletim sistemi ile uyumsuzluğu sonucu ortaya çıkan problemler ve/ veya işletim sistemindeki bug' lardan meydana gelen sorunlarDoraes Bilgi Teknolojileri 'nin sorumluluk alanının dışındadır. 

Cihazların kendi teknik şartnamelerinde açıklanan fiziksel ve çevresel şartlara sahip olmayan ortamlarda kullanılması, Doraes Bilgi Teknolojileri  tarafından yetkilendirilmemiş kişilerce yapılacak her türlü müdahale, kullanıcıdan kaynaklanan hatalar, işletim sistemi ve uygulama yazılımlarından kaynaklanan hatalar ve tabii afetlerden kaynaklanan problemler garanti kapsamı dışında olup, böyle durumlarda bedeli karşılığında müdahale edilecektir. 

NB STANDART GARANTİ : 

Tüm notebook ürünleri donanım olarak her türlü üretim hatasına karşı 2 yıl garantilidir. Bu garanti merkezde onarımı kapsar. Müşteri arızalı cihazını Doraes Bilgi Teknolojileri ofisine getirir ve onarılmış cihazını Doraes Bilgi Teknolojileri ofisinden teslim alır. Garanti kapsamı içinde yapılan onarımlardan işçilik ve yedek parça ücreti alınmaz. 

Sistemin çökmesi halinde işletim sisteminin yeniden yüklenmesi, Exchange vb. uygulamaların yüklenmesi ve kullanıcı ayarlarının yapılması ve data güvenliğinin sağlanması MÜŞTERİ' nin sorumluluğundadır. 3. parti uygulama yazılımlarının işletim sistemi ile uyumsuzluğu sonucu ortaya çıkan problemler ve/ veya işletim sistemindeki bug' lardan meydana gelen sorunlar Doraes Bilgi Teknolojileri'nin sorumluluk alanının dışındadır. 

Cihazların kendi teknik şartnamelerinde açıklanan fiziksel ve çevresel şartlara sahip olmayan ortamlarda kullanılması, Doraes Bilgi Teknolojileri tarafından yetkilendirilmemiş kişilerce yapılacak her türlü müdahale, kullanıcıdan kaynaklanan hatalar, işletim sistemi ve uygulama yazılımlarından kaynaklanan hatalar ve tabii afetlerden kaynaklanan problemler garanti kapsamı dışında olup, böyle durumlarda bedeli karşılığında müdahale edilecektir.
Foto Galeri
Doraes Bilgi Teknolojileri
Hoşnudiye Mah.Cengiz Topel Cad. No:53/A
Faks: 0222 226 08 68
Telefon: 0222 224 17 10
Doraes Bilgi Teknolojileri